Expéditions et retours
LIVRAISON GRATUITE :
Pour toute commande à partir de 299€ HT.
Tous les jeudis frais de port offerts pour toute commande de produits en stock.
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 jour après réception du paiement. Ils sont expédiés généralement via DPD, ou DB Schenker avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne, il est impératif que votre e-mail et/ou numéro de téléphone portable soit valide pour être informé de la mise en livraison et convenir d'un rendez-vous avec le transporteur, dans le cas contraire aucune réclamation ne pourra être enregistré et si le colis nous est retourné, les frais de retours vous seront appliqués (ou déduit du remboursement de la commande).
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours
Le refus du colis à la livraison doit être justifié et n'est valable qu'en cas de réserve faites auprès du transporteur (colis ou matériel endommagé), dans le cas contraire les frais de retours ou réexpéditions vous seront réclamés.
Les retours de matériel ne sont pas acceptés sans accord préalable. Les produits nous seront retournés avec une copie de la facture d’achat et du n° de retour obtenu auprès de notre service commercial et dans leur emballage d’origine avec leur notice. Tout envoi en port dû sera refusé. Tout produit non revendable dans l’état ne pourra être accepté (étiquette avec prix, emballage détérioré…). Les commandes spéciales( délotage type cordage, hélice, produit sur mesure, produit monté) ne sont pas reprises.
Pour toute demande, un formulaire adapté doit être rempli et envoyé à notre équipe.
Toute demande d'annulation de commande doit être effectuée par ce formulaire : Formulaire demande annulation de commande.
Toute déclaration SAV doit être faite par ce formulaire : Formulaire de déclaration S.A.V
Toute demande de retour produit doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception du colis par ce formulaire : Formulaire de demande de Retour Produit.